“志愿红”护航“五一”游——文县多部门联动保障假期文旅服务侧记

5月1日至3日，文县迎来“五一”文旅市场持续热潮。在车流穿梭的高速路口、在秩序井然的服务站点，一抹抹跃动的“志愿红”穿梭不息。他们用真诚的微笑、专业的服务和无私的坚守，化作文县最动人的风景线，为游客的顺畅出行与舒心游览保驾护航。

前置部署，后勤护航，全力当好服务保障“大管家”

高速路口，是文县递给游客的“第一张名片”。面对激增的假日客流，文县县委社会工作部与团县委等部门提前谋划、周密部署。相关负责人在武九高速文县东、西路口等关键枢纽实地踏勘，结合往年客流规律科学研判，精准规划岗位排班与服务流程。

与此同时，一场紧贴实战的节前专项培训迅速展开。从文县本土文旅资讯、交通路线指引，到突发情况应急处置与沟通技巧，量身定制的“服务指南”让志愿者们很有底气。

考虑到志愿服务的高强度，县民政等相关部门还科学调配餐食资源，为志愿者量身定制错峰就餐时间。贴心的后勤保障，解除了青年们的后顾之忧，让大家能以最佳状态投入工作。

定岗值守，靠前服务，全力争做游客身边“贴心人”

“五一”假期，志愿者们全天候驻守，定岗定责、分工有序。面对客流车流高峰，他们主动靠前，耐心开展交通疏导、路线答疑、景点推介和旅游咨询。

从化解出行的偶发小难题，到协助处置突发状况，这群“年轻人”不厌其烦，用认真负责的态度，换来了高速路口的安全通畅与景区的秩序井然。

志愿者，不仅是文县文旅的“活地图”，更是游客身边的“定心丸”，用实际行动传递着“古韵文州·熊猫乐土·白马之乡”的温情与文明新风。

从清晨到日暮，从路口到景区，总有这麽群“年轻红马甲”默默坚守奉献、毫不松懈。他们用点点滴滴的真诚付出，生动诠释着新时代青年的责任与担当。让这个“五一”假期，因“志愿红”而格外温暖动人，让游客暖心。

      （记者 刘玉玺）