关于天然气开户费投诉

答复意见：

网友:

您好！10月30日，您在文县人民政府门户网站留言，反映天然气开户费的问题，现答复如下：

1.根据国家发展和改革委员会、住房和城乡建设部、市场监管总局联合发布的（发改价格[2019]1131号文件）、（计价格[2001]585号文件）以及后续的相关政策精神，明确规定取消“初装费、开户费、接入费”等项目，燃气企业不得向用户收取上述费用。文县恒燃天然气有限责任公司自2015年1月通气运营至今，未向用户收取上述有关费用。

2.根据(发改价格[2019]1131号文件)《关于规范城镇燃气工程安装收费的指导意见》规定，城镇燃气工程安装费是指保障用户通气，燃气企业提供建筑区划红线内燃气工程勘察、设计、施工、监理、验收等服务而收取的与工程建设相关的服务费和材料费等费用，文县恒燃天然气有限责任公司向用户收取燃气工程安装费、延伸服务费属合法合规行为。依据陇南市发改委文件（陇发改价[2023]20号）收取相关费用，该费用收取属于明码标价，用户可自愿选择，用户办理燃气安装后，文县恒燃天然气有限责任公司会根据用户缴纳费用开具相应发票，其项目名称为天然气安装服务，并非初装费或开户费等。

综上所述，文县恒然天然气有限责任公司向用户收取燃气工程安装费、服务延伸费属于合法行为并予以备案（发改局备案文件（文发改发[2023]150号）。

文县住房和城乡建设局

2025年11月21日